Fehlererkennung und Problemlösungen beim PC

1. Hardwareprobleme und Lösungen

A. Beim Einschalten piepst der PC, zeigt aber kein Bild am Monitor und startet nicht

Während des Transports kann es vorkommen, daß Steckkarten, vor allem AGP-Grafikkarten, etwas aus ihrem Stecksockel herausgerüttelt werden, so daß einzelne Kontakte nicht mehr elektrisch miteinander verbunden sind. Nach unseren Erfahrungen trat dabei bisher in keinem einzigen Fall ein Defekt an Grafikkarte oder Mainboard auf.

Abhilfe: Schalten Sie den PC aus, öffnen Sie das Gehäuse und drücken Sie die Steckkarte wieder fest in den Stecksockel. Dies sollten Sie auch dann versuchen, wenn Sie durch eine Sichtprüfung nicht feststellen können, daß die Grafikkarte nicht richtig sitzt, da gerade bei AGP-Karten oft nur einige Zehntel Millimeter den Unterschied zwischen offenem und geschlossenem Kontakt ausmachen.

B. Mein PC stürzt immer ab oder hängt sich immer wieder auf - hat mein Ram-Speicher einen Defekt ?

Defekte oder nicht-spezifikationsgerechte Speichermodule kann man am sichersten durch ein Speichertestprogramm feststellen. Ein gut geeignetes Programm, das frei verfügbar ist, ist Memtest. Die aktuelle Version kann man von http://www.memtest.org herunterladen. Mit dem heruntergeladenen EXE- oder Image-File erzeugt man eine bootfähige Diskette, eine bootfähige CD oder einen bootfähigen USB-Stick. Damit bootet man den PC. Stellt man mit Memtest Speicherfehler fest, sind folgende mögliche Ursachen in Betracht zu ziehen:

Speichermodul ist nicht spezifikationsgerecht, z.B. ein PC66-Speichermodul in einem PC100/PC133-PC oder die interne Organisation der Chips auf dem Modul wird von dem Chipsatz auf Ihrem Mainboard nicht unterstützt, z.B. 32x64 Bit-Module in Boards mit 440BX und i815-Chipsatz.
Abhilfe: Modul(e) ersetzen
das Speichermodul ist nicht abwärtskompatibel: leider kommt es häufig vor, daß PC100- bzw. PC133-Module trotz korrekter Chiporganisation nicht auf einem PC66 bzw. PC100-Board laufen. Die Ursache kann u.U. in nicht korrekten Daten im SPD-Ram sein.
Abhilfe: Modul(e) ersetzen
es treten sporadisch einzelne Speicherfehler an unterschiedlichen Adressen auf. Beim Wechsel der Module auf andere Steckplätze finden sich die Fehler bei anderen Adressen: es ist wahrscheinlich, daß nur ein Modul Fehler hat.
Abhilfe: Bauen Sie wechselweise immer nur ein (1) Modul ein und prüfen Sie mit Memtest, um das defekte Modul zu identifizieren. Reinigen Sie die Kontaktleiste des Moduls mit Isopropanol und Waschbenzin, und testen Sie das Modul erneut. Wenn der Fehler weiterhin unabhängig vom Steckplatz auftritt und die obigen Fehlerursachen nicht zutreffen, ist das Modul wahrscheinlich defekt ---> Modul(e) ersetzen
es treten sporadisch einzelne Speicherfehler immer an der/den gleichen Adresse(n) auf, selbst wenn man die Module durchtauscht: es ist wahrscheinlich, daß ein Steckplatz Kontaktprobleme hat.
Abhilfe:Lokalisieren Sie den Steckplatz durch wechselweises Einbauen eines (1) Moduls und prüfen mit Memtest. Machen Sie den PC komplett stromlos (Netzstecker ziehen). Reinigen Sie die Kontaktleiste des Steckplatzes mit einem mit Waschbenzin befeuchteten Papiertuch ("Zewa") mit Hilfe eines Klinkenschraubendrehers, mit dem das Papiertuch entlag der Kontakleiste geführt wird. Wenn der Fehler weiterhin unabhängig vom Steckplatz auftritt und die obigen Fehlerursachen nicht zutreffen, ist der Steckplatz wahrscheinlich defekt ---> nicht mehr benutzen
Weitere Hinweise zu Speichermodulen und möglichen Fehlerursachen können Sie in unseren Speicher-FAQs finden

2. Softwareprobleme und Lösungen

A. Meine Grafikkarte zeigt nach der Installation von Windows nur 16 Farben an

Während der Installation versucht Windows automatisch den Typ der/s Grafikkarte/on-board Grafikchips zu ermitteln. In vielen Fällen ist das auch erfolgreich. Falls jedoch Windows den Grafikkartentyp nicht ermitteln kann, wird nur der sog. Standard-VGA-Treiber geladen. MIt diesem Treiber können alle Grafikkarten laufen, es werden jedoch nur 16 Farben bei 60 Hz Bildwechselfrequenz angezeigt.
Abhilfe: Ersetzen Sie den Standard-VGA-Treiber durch den passenden Grafikkarten-Treiber (ist meist auf den mitgelieferten Treiberdisketten enthalten oder kann von den Internetseiten des Herstellers der/s Grafikkarte/on-board Grafikchips heruntergeladen werden)

B. Ich kann auf die Festplatte nicht zugreifen - ist die Platte defekt ?

Bei allen von uns ausgelieferten PCs ist die Festplatte mit FAT32 partitioniert und formatiert, damit Sie sich die Einrichtung der Festplatte ersparen können und direkt ein Betriebssystem installieren können. Wenn Sie jedoch ein älteres Betriebssystem (z.B. DOS, Windows 3.x oder die ersten Releases von Windows 95), das nur mit FAT16-partinionierten und formatierten Festplatten umgehen kann, installieren wollen, erhalten Sie beim Zugriff auf die Platte unter diesen Betriebssystemen die Meldungen, daß Sie auf die Platte nicht zugreifen können, weil diese nicht vorhanden oder defekt wäre.
Abhilfe: Um die Festplatte mit einem FAT16-Betriebssystem nutzen zu können, müssen Sie vorher mit fdisk die Platte mit FAT16 umpartitionieren und neu formatieren. Bitte beachten Sie jedoch, daß mit FAT16-partinionierten Festplatten nur einem maximale Partitionsgröße von ca. 2 GB verwaltet werden kann, d.h. bei größeren Platten müssen dann mehrere Partitionen eingerichtet werden, um die gesamte Plattengröße nutzen zu können.

C. Ich kann bei meinem Fujitsu-Siemens-PC nicht drucken. Ist die Druckerschnittstelle defekt ?

Die Einstellung der Druckerschnittstelle LPT1 erfolgt im BIOS (zu erreichen durch Drücken von F2 beim Booten) durch Angabe des Modus und der I/O-Adresse. Zusätzlich kann die LPT1-Schnittstelle auch völlig deaktiviert werden. Einige Drucker arbeiten problemlos mit den BIOS-Defaultwerten für LPT1 (im Menu Advanced/Peripheral Configuration/), während andere nur bei bestimmten LPT-Modi, z.B. bidirektional, angesprochen werden können. Auch kann es in Abhängigkeit von zusätzlich installierten Steckkarten nötig sein, die LPT-Einstellung von "Auto" auf "Enabled" umzuändern und definierte, vorgegebene I/O-Adressen einzustellen. Probieren Sie - falls erforderlich - verschiedene Kombinationen aus!

Ludwig Steininger, Riedlingerstr. 3, D-85614 Kirchseeon bei München
Tel. +49-8091-4753, Email